Política de privacidad

1. Quién es el responsable

• Halcón Emprendedor
• contacto@halconemprendedor.cl

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@halconemprendedor.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Cuando compras: tu nombre, correo y teléfono; el pack que elegiste, el monto, el cupón si usaste uno, el estado del pago y los números de participación que te corresponden.
• Datos de pago: el pago lo procesa Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los recibe y trata Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos. Solo recibimos si el pago fue aprobado y por cuánto.
• Si empiezas una compra y no la terminas: guardamos tu correo y el pack elegido para recordártelo por correo (hasta tres recordatorios).
• Tu cuenta de comprador (opcional): tu correo y, si entras con Google, el nombre y el correo que Google comparte con nosotros.
• Ganadores: nombre, ciudad, foto y testimonio, que solo publicamos con el acuerdo de la persona.
• Datos técnicos: tu dirección IP, que usamos unos minutos para frenar abusos y proteger los pagos; el navegador y la página que visitas, para medir el uso y el rendimiento del sitio sin identificarte; y de dónde llegaste (por ejemplo, el anuncio o enlace en que hiciste clic), que se guarda en tu navegador hasta 30 días y se asocia a tu compra.
• Medición de visitas (propia, sin cookies): contamos las páginas que se ven, los pasos de la compra (por ejemplo, agregar un pack al carro), el tipo de dispositivo (celular o computador), el país, el sitio desde el que llegaste y qué tan rápido carga la tienda. Para contar visitas calculamos un código que cambia cada día y no se puede revertir a tu IP ni a tu navegador, que no guardamos; así no podemos seguirte de un día a otro. No medimos si tu navegador pide no ser rastreado ni el panel de administración.
• Publicidad (solo cuando están activadas): si activamos herramientas de Meta (Facebook e Instagram) o de Google para medir nuestros anuncios, estas reciben tu actividad en la tienda y, en la compra, tu correo y teléfono convertidos en un código irreversible (hash), además de datos del navegador como la IP y las cookies de esas plataformas. Los guardamos solo el tiempo necesario para enviar la compra y luego los borramos.

3. Para qué usamos tus datos

• Completar tu compra y el sorteo: asignarte tus números, enviarte el sticker digital y el comprobante, y contactarte si resultas ganador.
• Recordarte una compra que dejaste a medias. Cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic.
• Proteger la tienda y a quienes compran: prevenir fraudes, abusos y errores.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo, y medir si nuestra publicidad funciona.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Por qué podemos tratar tus datos

Porque son necesarios para cumplir la compra que haces con nosotros; porque la ley nos lo exige; porque tenemos un interés legítimo en mantener la tienda segura y funcionando; o porque nos diste tu consentimiento, por ejemplo para publicar tu foto como ganador o para la medición publicitaria. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para lo que les pedimos:

• Mercado Pago: procesar el pago.
• Mailgun: enviar los correos de compra y de recordatorio.
• Vercel: alojar el sitio y medir su uso y rendimiento.
• Neon: base de datos.
• Cloudflare: archivos (fotos, videos y stickers) y dominio.
• Google: inicio de sesión con Google y, cuando están activadas, Google Analytics y Google Ads.
• Meta: solo cuando están activadas sus herramientas de medición.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Transferencias al extranjero

Varios de estos proveedores operan desde Estados Unidos u otros países. Al usarlos, tus datos pueden tratarse fuera de Chile; lo hacemos con proveedores que se obligan a protegerlos y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Necesarias: mantener tu sesión si entras a tu cuenta, recordar el carrito que armaste y que no se cuente dos veces una compra ya confirmada.
• De origen: recordar por hasta 30 días el anuncio o enlace desde el que llegaste, para saber qué publicidad funciona.
• De medición y publicidad: la medición de uso de Vercel y la medición propia de visitas no usan cookies. Las de Meta y Google solo se cargan si activamos esas herramientas.

Puedes borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador; si lo haces, se vacía tu carrito.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos los datos mientras sirvan para el fin con que se recopilaron y por el plazo que la ley exija conservar la documentación de las ventas. Después los eliminamos o los anonimizamos. Los datos del navegador para la publicidad (IP, cookies de Meta) se borran en cuanto se envía la compra, o a los 7 días. Las estadísticas de visitas (sin datos que te identifiquen) se conservan hasta 400 días.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, en cualquier momento:

• saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso);
• corregirlos si están equivocados (rectificación);
• eliminarlos cuando ya no sean necesarios (supresión);
• oponerte a ciertos usos, o pedir que los bloqueemos (oposición y bloqueo);
• recibir una copia en un formato que puedas llevar a otro lugar (portabilidad);
• retirar un consentimiento que nos hayas dado.

Escríbenos a contacto@halconemprendedor.cl desde el correo con el que compraste y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Para dejar de recibir recordatorios basta con el enlace de baja que viene en cada correo. Si crees que no respetamos tus derechos, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.

10. Seguridad

Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de administración y proveedores de pago certificados. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos como corresponde.

11. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó información, escríbenos a contacto@halconemprendedor.cl y la eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si sumamos una herramienta nueva. Siempre dirá arriba la fecha de la última actualización, y si el cambio es importante te lo avisaremos en la tienda.